Algemene voorwaarden

Anytime Coach is een geregistreerde handelsnaam van EDSP BV en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81118260, BTW nr. NL861938896601

Artikel 1 Algemeen

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Anytime Coach geleverde diensten.
2. Cliënt: degene die deelneemt aan individuele therapie, coaching, relatietherapie, training of workshop.
3. Diensten: Alle door Anytime Coach aan de cliënt geleverde producten en diensten waaronder psychosociaal consult, relatietherapie en andere vormen van begeleiding, behandeling dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Anytime Coach aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing, tenzij deze door Anytime Coach uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
   

Artikel 3. Uitvoering van diensten

1. Anytime Coach heeft een inspanningsverplichting, niet een resultaatverplichting, waarbij Anytime Coach gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Anytime Coach verlangd kan worden.
2. De cliënt zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken en zich inzetten. De cliënt neemt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de therapeut en de cliënt gezamenlijk doorbrengen als daarna.
3. Mocht de psychosociaal therapeut tijdens het begeleidingstraject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de deskundigheid van de therapeut vallen, dan zal de therapeut de cliënt daarop attenderen en aangeven dat consult elders wenselijk is.
4. De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Anytime Coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Anytime Coach worden verstrekt.

Artikel 4. Privacy

1. Anytime Coach zal zorgvuldig met uw gegevens omgaan. De gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk gezien noodzakelijk is.
2. Anytime Coach probeert een goede en persoonlijke service te bieden. Daarvoor heeft Anytime Coach gegevens van u nodig, en worden uw persoonsgegevens in een bestand opgeslagen. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de dienstverlening van Anytime Coach zo goed mogelijk te kunnen verrichten.
3. Indien cliënt besluit om gebruik te maken van een dienst van Anytime Coach, gaat de cliënt ermee akkoord dat Anytime Coach ten behoeve van vastlegging van het wettelijke verplichte dossier, per email: het zorgplan, behandelovereenkomst, testen incl. uitslag en evaluatie stuurt.
4. De website van Anytime Coach gebruikt cookies om uw voorkeuren te bewaren. Als u het gebruik van cookies niet op prijs stelt, dan kunt u dit zelf in uw Internet opties wijzigen.

Artikel 5. Aansprakelijkheid – website

1. Anytime Coach heeft veel aandacht en zorg besteed aan de inhoud van deze website. Desalniettemin is het mogelijk dat de informatie die op de Website wordt gepubliceerd onvolledig of onjuist is. Aan de informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Als de op de site verstrekte informatie fouten of tekortkomingen vertoont, zal Anytime Coach zich inspannen om dat zo snel mogelijk te corrigeren.
2. Anytime Coach kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of indirecte schade die ontstaat uit het gebruik van de site of van de op of via de site ter beschikking gestelde informatie, inclusief maar niet beperkt tot het beeldmateriaal.
3. Informatie op de website is niet bedoeld als vervanging van medisch advies van een gediplomeerd arts. Anytime Coach geeft in geen geval medische adviezen. Mocht u vermoeden dat een medische oorzaak samenhangt met uw klachten of twijfelt u hierover, neem dan altijd contact op met uw huisarts.
4. Zonder verificatie door een arts is het aangaan van een behandeltraject bij Anytime Coach voor eigen rekening en risico van cliënt. In geval van gezondheidsklachten adviseert Anytime Coach cliënt altijd een arts te raadplegen.

Artikel 6. Aansprakelijkheid – Diensten

1. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen leer- en ontwikkelproces. Anytime Coach is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de resultaten of gevolgen van de begeleiding.
2. Cliënt gaat ermee akkoord dat de dienst die Anytime Coach aanbiedt, nooit de medische zorg van een arts kan vervangen. Cliënt begrijpt en accepteert dat de dienst die Anytime Coach aanbiedt complementair is aan medische zorg en nooit ter vervanging kan dienen van dergelijke zorg.
3. Anytime Coach is nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade van Cliënt, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, fluctuaties in omzet en gederfde winst, verlies van gegevens en immateriële schade, verband houdend met of voortvloeiend uit de behandeling van Cliënt door Anytime Coach, het gebruik of juist de beëindiging van de dienst van Anytime Coach.
4. Indien sprake is van enige aansprakelijkheid op welke grond dan ook van Anytime Coach, dan is deze schade per gebeurtenis uitsluitend beperkt tot directe schade die voortvloeit uit opzettelijk of grof nalatig handelen door Anytime Coach, maar altijd tot een maximumbedrag van €95. Een samenhangende reeks gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
5. Anytime Coach is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Anytime Coach is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 7. Vergoeding, Annulering/ beëindiging van de overeenkomst

1. Kennismaking en start van het traject
   Het eerste kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. Wanneer een cliënt besluit een traject te starten, wordt de overeengekomen termijn (bijv. één maand) direct na betaling of op een afgesproken datum geactiveerd.
2. Aard van de dienst
   Anytime Coach biedt begeleiding via dagelijkse chatcoaching en werkboekbegeleiding gedurende de gekozen termijn. Er worden geen fysieke of online sessies ingepland. Het traject is persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
3. Betaling en facturatie
   De betaling dient vooraf te worden voldaan via de factuur die per e-mail wordt verstuurd. De toegang tot het traject wordt pas geactiveerd nadat de betaling is ontvangen.
4. Looptijd en beschikbaarheid
   De begeleiding start op de afgesproken startdatum en loopt gedurende de overeengekomen termijn. Binnen die periode kan de cliënt onbeperkt gebruikmaken van de afgesproken vormen van chatbegeleiding.
5. Annulering vóór de startdatum
   Annulering kan kosteloos tot de dag vóór de startdatum, mits het traject nog niet is gestart. Zodra het traject is gestart (bijvoorbeeld bij ontvangst van de eerste chat of werkboektoegang), vervalt het recht op annulering.
6. Annulering na de startdatum / tussentijdse beëindiging
   Na de start van het traject is geen restitutie of gedeeltelijke terugbetaling mogelijk. De cliënt behoudt wel de mogelijkheid om de resterende tijd binnen de lopende termijn nog te gebruiken, ook na een tijdelijke pauze.
7. Bedenktijd (herroepingsrecht)
   Consumenten die online een traject aanschaffen, hebben wettelijk 14 dagen bedenktijd. Omdat de begeleiding na betaling direct start en gepersonaliseerde begeleiding betreft, stemt de cliënt er bij aankoop mee in dat de dienst volledig wordt uitgevoerd binnen de bedenktijd en dat het herroepingsrecht daardoor vervalt (artikel 6:230p sub d BW).
8. Niet-tijdige betaling
   Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, kan Anytime Coach de start van het traject uitstellen of opschorten tot betaling is ontvangen.
9. Opschorting of beëindiging door Anytime Coach
   Anytime Coach behoudt zich het recht voor om een traject te beëindigen of op te schorten bij betalingsachterstand, onfatsoenlijk gedrag of andere zwaarwegende redenen. In dat geval is de cliënt gehouden de reeds geleverde periode te voldoen.
10. Aansprakelijkheid
    Anytime Coach zal de begeleiding met zorg en professionaliteit uitvoeren. Er wordt geen resultaatverplichting, maar een inspanningsverplichting aangegaan. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en welzijn.
11. Tarieven en wijzigingen
    De actuele tarieven staan vermeld op de website van Anytime Coach. Voor reeds lopende trajecten blijven de afgesproken tarieven gelden tot het einde van de looptijd.

Artikel 8. Geschillenbeslechting

1. Als de cliënt niet tevreden is over de diensten van Anytime Coach, wordt in eerste instantie in onderling overleg naar een oplossing van de problemen gezocht.
2. Bij ernstige klachten kan de cliënt gebruik maken van het klachtenrecht van de Landelijke Vereniging Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (De NFG). De overeenkomst die de NFG heeft gesloten met Stichting CAMCoop geeft het recht gebruik te maken van de klachten en geschillenregeling die door Stichting CAMCoop is opgezet.